CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Política de precios

Los precios mostrados en esta página web aparecen en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido. Farmapeques no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. Farmapeques se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.

Métodos de pago y seguridad

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.

Pago con TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:

Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a Farmapeques, no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega o de la no entrega del pedido.

Pago con TRANSFERENCIA BANCARIA:

Al realizar tu transferencia, por favor, indica tu número de pedido en el “Asunto” para que podamos procesar tu pedido.

Es importante que el importe de la transferencia coincida con el importe del pedido (incluyendo los gastos de envío). Si el importe no coincide, no podrá procesarse tu pedido.

Pasado un plazo de 7 días desde la realización de pedido, si no se recibe el pago del mismo, se cancelará automáticamente y deberás volver a realizar el pedido.

Farma peques no te cobra ninguna tasa por pagar con “Transferencia bancaria”, pero debes tener en cuenta que tu banco sí puede cobrarte alguna tasa por realizar la transferencia. Es por ello, que debes tener en cuenta que es responsabilidad del cliente pagar tal comisión además del importe del pedido.

Hacemos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, Farmapeques utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro.

Asimismo, nos encargaremos de mantener, en la medida en que estemos facultados para ello, los datos de tu pedido y pago de forma segura; sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos responsabilizarnos por las pérdidas que puedas sufrir si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionas al acceder a esta página web o al hacer el pedido desde esta página web.

Farmapeques no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

Los pedidos múltiples se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles. No se realizan envíos parciales.

Farmapeques se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación del pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos. Asimismo, nos reservamos el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si consideramos que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.

Stock

Los productos mostrados en esta página web reflejan el catálogo de Farmapeques. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de Farmapeques no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock o de cualquiera de los modelos mostrados.

Proceso de compra

Farmapeques utiliza el siguiente procedimiento de compra:

Debes seleccionar y añadir a la cesta de la compra el/los artículo(s) que deseas comprar haciendo click en el icono de la cesta de la compra que aparece en la página web.

La cesta de la compra incluirá el número de referencia del/los artículo(s) seleccionado(s), el nombre del modelo, talla y precio (incluido el IVA).

En la misma cesta de la compra, te mostraremos una relación del/los artículo(s) que te dispones a comprar y el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío).

Una vez seleccionado/s el/los artículo(s), debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprado/s.

Confirmación del pedido

Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de Farmapeques confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otras, información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.

Si cometes un error a la hora de realizar el pedido, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@farma-peques.com donde estaremos encantados de atenderte. No obstante, asegúrate siempre de revisar tu pedido antes de encargarlo. Antes de confirmarlo, tienes la posibilidad de editar la información que has introducido, como la dirección de envío o de factura o los datos de tu tarjeta de crédito; también podrás cambiar o eliminar artículos incluidos en tu cesta de la compra.

Si se origina un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@farma-peques.com. Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, te informaremos por correo electrónico y te abonaremos todos los pagos que hayan sido efectuados.

No somos responsables frente a ti o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.

Garantía de compra

Únicamente podremos satisfacer el pedido si la dirección de entrega es el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero.

Servicio postventa

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente, escríbanos a info@farma-peques.com.

Contacto

Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre tu pedido o compra por Internet, envía un correo electrónico a: info@farma-peques.com o contacta por teléfono: (+34) 640523756.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Entregas

Los artículos se entregan de lunes a viernes. No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. El tiempo de entrega de artículos en stock es de entre 2 a 5 días hábiles desde el pago de la compra. Normalmente se entrega en un plazo de 48-72 horas.

Todas las compras de artículos de la web de Farmapeques se entregan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio.

No se considerarán incumplimientos del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario, cambio de domicilio, dirección desconocida, falta de datos de contacto (Nombre y teléfono), cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega y causas de fuerza mayor. No se realizan entregas en apartados de correos.

*Los pedidos realizados después de las 12:00 h se recepcionarán al día siguiente.

*No realizamos entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

*Para envíos fuera de España, los gastos de envío pueden variar en función del país de destino. Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@farma-peques.com, indicando todos los datos de la dirección de entrega.

Gastos de envíos

Envíos provinciales (Sevilla):

– Pedidos inferiores a 50 € = 4,95 €.
– Pedidos entre 50 y 120 € = 3,95 €.
– Pedidos superiores a 120 € = Gratis*

*Sujeto a condiciones de recargo por peso y/o volumen.

Envíos nacionales (España):

– Pedidos inferiores a 50 € = 5,40 €.
– Pedidos entre 50 y 120 € = 4,60 €
– Pedidos superiores a 120 € = Gratis*

Recogida en tienda:

Gratis. En caso de seleccionar esta opción, una vez realizado el pedido, avisaremos cuando esté listo para recoger.

El punto de recogida de los pedidos es en la propia parafarmacia, ubicada en C/Aristóteles nº18, local 11. 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones y cambios

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo.

Para ello:

El producto no debe estar usado y en perfectas condiciones, sin desprecintar.

El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y en su embalaje original con todos los accesorios.

Por razones de salud e higiene no se aceptan devoluciones de sacaleches, fajas, bragas, medias y calcetines, así como de productos alimenticios tales como leches infantiles, papillas, cereales, etcétera.

El equipo de Farmapeques comprobará, una vez recibida su devolución, los productos y el estado de los mismos, antes de la devolución del importe o cambio por otro.

La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío, que correrán por cuenta del cliente.

El producto deberá devolverse a nuestras oficinas a la siguiente dirección:

C/Aristóteles nº18, local 11. 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla).

Cancelaciones

Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo.

Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado Devoluciones y Cambios)

Producto defectuoso

El plazo de garantía de los productos electrónicos es de 2 años.

En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o que haya podido ser dañado durante el transporte, deberá comunicarlo al equipo de Farmapeques a través del correo electrónico info@farma-peques.com, e indicando:

– Fecha y número de pedido.
– Nombre y teléfono de contacto.
– Producto defectuoso recibido.

Para llevar a cabo la devolución, el cliente deberá devolver el producto en el plazo de 14 días naturales por medio de una empresa de transporte o por Correos, cuyos gastos correrán a cargo del cliente hasta que el laboratorio responsable compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas para su uso/consumo.